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Bon, je me pose une question depuis quelques semaines suite à une expérience chez mon médecin traitant. J’avais besoin d’un renouvellement d’ordonnance pour un traitement chronique, et au lieu de me donner un rendez-vous physique, son secrétariat m’a proposé une téléconsultation. C’était pratique, j’ai évité le déplacement, mais je me suis demandé après coup si, pour ce genre de suivi régulier où il n’y a pas d’examen physique, la relation de soin ne perd pas un peu en qualité. Je ne remets pas en cause la compétence du médecin, mais j’ai eu l’impression que l’échange était un peu plus froid, plus rapide. Est-ce que d’autres ont vécu ça ?

Oui moi aussi. En téléconsultation on dirait que le silence prend plus de place et les gestes restent invisibles. Le mot téléconsultation revient sans cesse et le cadre devient un peu clinique, même si le médecin reste compétent.

Pour moi c est surtout une question de signal non verbal et de sécurité psychologique. En téléconsultation les regards et les micro expressions se perdent, le temps peut être compressé, ce qui peut donner l impression d un échange plus rapide et moins empathique.

Peut être que c est juste une impression. Le système cherche des gains de temps mais la clinique n a pas changé, c est juste le canal téléconsultation qui est différent.

On peut dire que le vrai sujet est que soigner c est aussi établir un lien physique ou est ce que le lien peut exister sans contact. En téléconsultation téléconsultation n est pas synonyme de méfiance mais c est un format qui force à repenser le rapport.

J ai essayé la téléconsultation et oui ca va vite, ca manque d humour et de tact, peut être que j y reviendrai.

Moi lecteur qui lit beaucoup de témoignages je me demande comment les lecteurs perçoivent ces échanges, les attentes autour de la relation de soin ont elles évolué. Le mot téléconsultation réapparaît sans cesse.

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