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Salut à tous, je me tourne vers vous parce que je suis un peu perdu sur un point. Je suis graphiste indépendant depuis trois ans, et jusqu’ici, je facturais toujours au projet. Là, un client régulier me propose un contrat de prestation mensuelle pour un volume d’heures défini, ce qui serait une première pour moi. D’un côté, ça sécuriserait une partie de mon revenu, ce serait appréciable. Mais de l’autre, j’ai peur de me retrouver à compter les heures de façon un peu rigide, alors que je suis habitué à livrer un résultat final sans regarder l’horloge. Certains d’entre vous ont-ils déjà basculé vers ce type d’accord, et comment ça s’est passé au quotidien ?

Le retainer peut rester aussi souple que ton mode de travail tant que tu cadres les livrables et les heures incluses. Définis ce qui est compris chaque mois et ce qui n est pas, puis teste sur un ou deux mois.

J ai basculé en retainer il y a un an et j ai flippé au début. Ce qui m aide c est d avoir une liste claire des livrables et une marge pour improviser quand tu as des idées qui valent le coup.

Peut être que le vrai sujet n est pas les heures mais le type de relation que tu veux avec ce client et ce que cela implique en terme de flux de travail autour du retainer.

Pourquoi ne pas tester une période d essai avec un quota d heures moyen et ajuster ensuite si le volume change.

En pratique tu peux fixer un lot de livrables mensuels et ajouter une réserve pour les urgences ou les projets exceptionnels. Le risque est que tu te surveilles trop mais tu peux aussi faire un reporting simple et dire que les heures servent surtout à planifier le mois, pas à te transformer en horloger.

Pour moi le sujet parle aussi des attentes des lecteurs et du genre de relation que tu entretiens avec le client. Avec un retainer tu dois montrer que tu t adaptes sans te perdre dans le rituel des heures. Certains préfèrent la clarté, d autres veulent de la souplesse et c est normal.

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