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Bon, je me pose une question un peu bête peut-être. Hier, j’ai reçu un colis et le livreur l’a simplement posé devant ma porte, sans sonner ni frapper. Je ne l’ai vu que deux heures plus tard en sortant. Ça m’arrive assez souvent, et à chaque fois je me demande si c’est la norme maintenant. Est-ce que vous aussi vous avez cette impression qu’il y a une déshumanisation des services ? Je ne veux pas me plaindre pour rien, les livreurs sont sûrement débordés, mais ça donne un sentiment bizarre de ne plus avoir ce petit contact, même bref.

Oui j ai aussi cette impression. le service devient plus distant et le mot déshumanisation colle bien au tableau. on est chez soi et on ne partage pas ce petit échange même bref, et ça laisse un drôle de sentiment d inachevé.

En pratique c est sans doute une question de flux et d optimisation. les livreurs courent entre les adresses et sonner devient une contrainte qui ralentit tout. c est pire ou mieux selon le point de vue mais le coût humain n est pas négligeable.

Je reste sceptique sur l idée même de déshumanisation. peut être qu on attend un rituel social précis et quand il disparaît on s inquiète trop. c est plus simple de lire ce geste comme un choix logistique que comme une perte de chaleur humaine.

Et si on reformulait le problème sans viser une faute chez quelqu un, pourquoi ce geste change t il notre sensation de domicile et de sécurité plus que le colis en lui même

Franchement j ai aussi des journées où j oublie totalement le contact et c est juste un flux qui passe. c est plus rapide et pratique mais j ai l impression que l humain ne passe pas par la porte

On peut aussi parler des attentes des lecteurs ou des usagers et ce que cela dit de notre culture du temps. le souci n est pas seulement le contact perdu mais la façon dont on construit la relation avec des objets et des services et ce cadre reste ambigu

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