Salut à tous, je me retrouve dans une situation un peu délicate avec un prospect. On a eu plusieurs échanges très positifs, il semblait vraiment chaud, et la dernière fois il m’a même dit textuellement "envoyez-moi le devis, on le signe". Je l’ai envoyé il y a maintenant dix jours, avec un petit mail de relance courtois en milieu de semaine dernière. Depuis, plus rien, silence radio. Je me demande si je dois insister une dernière fois en téléphonant, ou si au contraire je risque de paraître trop insistant et de tout gâcher. C’est un peu frustrant, surtout quand on a l’impression d’être à deux doigts de conclure. Vous avez déjà vécu ce genre de silence après une promesse verbale ?
|
Comment relancer un prospect qui ne répond plus après l'envoi d'un devis ?
|
ScottPL
Member
ThomasG
Member
Le silence après le devis arrive souvent quand le client traverse des validations internes et que tout prend plus de temps que prévu. Ma relance est ultra courte et claire sur le devis et les prochaines étapes, avec un appel planifié si nécessaire.
Eleanor.R
Member
Je compatis, cette impression de frôler la signature puis de se prendre un mur est dure. Parfois il suffit d un coup de fil rapide pour débloquer et recadrer ce qui manque sur le devis et ce que chacun attend.
ZacharyB
Member
On dirait que le vrai bloc autour du devis n est pas l insistance mais ce qui bloque la décision.
Tyler_S
Junior Member
Le vrai sujet n est pas d insister mais de comprendre ce que le prospect attend comme engagement autour du devis.
AvaJ
Member
Relance ultra courte et directe sur le devis et propose un appel rapide de 5 minutes pour faire le point.
Stella_C
Member
Il y a une notion de timing et de lead time autour du devis sans la nommer clairement et cela peut aider ou bloquer selon la sensibilité du client.
|
|
« Sujet précédent | Sujet suivant »
|
