Connexion

Salut tout le monde, je me tourne vers vous parce que je suis un peu perdu avec un truc au boulot. On m’a demandé de mettre en place un système pour répondre automatiquement à certains emails clients, et je pensais avoir trouvé un outil sympa qui fait ça tout seul. Mais en fait, dès que la réponse doit un peu s’adapter au contexte précis du message, ça donne des trucs complètement à côté de la plaque, voire carrément gênants. Du coup, je me demande si je fais fausse route en voulant tout automatiser, ou si c’est juste que ma configuration est mauvaise. Vous avez déjà eu ce genre de galère avec un robot de réponse automatique ?

ouais j ai aussi été coincé avec des réponses automatiques qui perdent le contexte et tombent dans l impersonnel tu vois

je pense que le vrai problème c est de ne pas tout automatiser et de viser quelques cas simples les réponses automatiques pour les situations répétitives ça peut fonctionner vous en pensez quoi ?

il faut un cadre clair et des prompts solides pour que les réponses automatiques restent pertinentes ainsi on peut définir ce qu elles doivent dire et ce qu elles ne doivent pas dire

moi j aime l idee d une vitesse mais quand le contexte bouge on voit que ca foire et ca met le client mal a l aise et les réponses automatiques rament

et si le vrai sujet est l experience client plus que l outil peut etre que l enjeu c est de comprendre ce que le client attend et ce qu on peut faire avec les réponses automatiques sans perdre l humain

peut etre il faut aussi accepter que les réponses automatiques auront des ratés et que certains clients preferent une vraie reponse humaine parfois

Connexion
Nom d’utilisateur
Mot de passe	Mot de passe oublié ?
	Se souvenir de moi