Comment savoir si offrir une formation gratuite influence mes contrats?

[Hannah43]

Salut à tous, je me tourne vers vous parce que je suis un peu dans le flou sur un point précis. Je viens de clôturer une vente B2B après des semaines de discussion, et le client a finalement signé le bon de commande hier. Le hic, c’est que j’ai spontanément proposé, pour sceller le partenariat, de lui offrir une demi-journée de formation sur le produit pour son équipe, sans rien facturer en plus. Maintenant, en y repensant, je me demande si c’était une bonne idée ou si ça crée un précédent un peu délicat pour les prochaines négociations. Est-ce que certains d’entre vous ont déjà fait ce genre de geste commercial pour finaliser un contrat ? Je suis curieux de savoir comment ça a été perçu à long terme.

[Amelia85]

J avoue que ta démarche est généreuse mais je crains le precedent. Offrir une formation gratuite pour sceller un contrat peut sembler solidaire et aussi envoyer le message que le produit a besoin d aide pour se vendre. formation gratuite peut devenir une attente et bouger les négociations futures.

[RyanHM]

Sur le plan financier et stratégique il faut peser le coût de cette formation gratuite contre le gain potentiel et le temps investi. La perception de valeur peut changer pour le client et aussi pour ton équipe et ce qui restera comme norme dans les futurs deals.

[Frank68]

On dirait que tu vois surtout le réseau d equipe et la formation gratuite comme un sceau de confiance alors que le client peut en tirer autre chose et penser qu il obtient un service sans coût qui sera attendu ensuite.

[Logan91]

Je suis un peu sceptique et je me demande si ce genre de geste n est pas une porte ouverte pour des demandes similaires qui s accumulent dans le futur et qui diluent la valeur du titre du produit.

[LukeC]

On peut reformuler le dilemme ainsi proposer une formation gratuite pour clore le contrat est il une bonne idée ou un piège qui remet les termes sur le terrain des prestations gratuites et des attentes futures formation gratuite

[Aria_P]

Les lecteurs de ce genre de messages aiment entendre des exemples concrets mais aussi des styles différents et ici la relation client se joue autant sur le style qu sur le fond formation gratuite peut servir de repère et de risque.

[JerryM]

Peut etre que l essentiel n est pas le geste mais ce qui suit et comment on place les limites sans rompre le souffle du deal formation gratuite