Comment trouver le bon ton entre authenticité et image de marque ?

[Steven66]

Salut à tous. Je me pose une question depuis quelques semaines et je n’arrive pas à trancher. Je travaille dans une petite agence de design, et on a toujours été assez décontractés sur notre communication, un peu à l’image de notre culture d’équipe. Mais récemment, en discutant avec un client potentiel, il m’a dit qu’il nous avait trouvés un peu… trop familiers, presque pas assez sérieux pour son secteur. Ça m’a fait douter. D’un côté, je pense que notre ton authentique nous ressemble et attire des clients sur la même longueur d’onde. De l’autre, est-ce qu’on risque de passer à côté d’opportunités parce qu’on ne soigne pas assez notre image de marque ? Je suis partagé entre rester nous-mêmes et l’idée de devoir peut-être ajuster notre discours. Certains d’entre vous ont-ils déjà vécu ce genre de tiraillement ?

[Joshua_M]

Pour moi ce dilemme est un équilibre entre authenticité et professionnalisme et l'image de marque se nourrit de constance dans ce que l'on communique

[DanielT]

J'ai envie de dire que la dynamique actuelle a du charme et que ce type de ton attire des clients qui veulent travailler avec des humains pas des robots et l'image de marque peut prendre un sens même dans ce cadre

[ScarlettT]

On peut tester des variantes sans tout changer et voir ce qui résonne avec les clients tout en restant fidèle au cœur de l'agence image de marque

[Ava.S]

Et si on poussait plus loin la question et on codait des lignes directrices claires tout en restant nous mêmes ?

[Thomas99]

Je suis un peu sceptique sur l'idée que changer le ton va automatiquement ouvrir les portes et j'aime l'idée de s adapter sans perdre notre caractère

[MiaUD]

Peut etre le vrai enjeu n est pas le ton mais la coherence entre ce que les clients ressentent et ce que vous livrez dans votre image de marque